Changer d’adresse électricité gaz déménagement implique de gérer trois démarches distinctes en parallèle. Il faut résilier au bon moment le contrat du logement quitté, souscrire assez tôt un nouveau contrat au logement d’arrivée, et relever les compteurs le jour J. Chacune de ces démarches suit son propre délai, à ne pas laisser au dernier moment sous peine de rester facturé pour un logement vide ou de trouver le compteur coupé à l’arrivée.
En résumé : côté logement quitté, la résiliation de contrat doit être signalée au fournisseur d’électricité pour que l’abonnement s’arrête au bon jour. Côté logement d’arrivée, un nouveau contrat se souscrit au moins 15 jours avant l’emménagement, auprès du fournisseur d’électricité ou du fournisseur de gaz naturel choisi. Le relevé d’index, lui, se fait automatiquement avec un compteur Linky, ou manuellement avec un modèle plus ancien. Cette fiche complète la liste des organismes à prévenir lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie en faisant partie.
Pourquoi anticiper les démarches énergie avant un déménagement
L’électricité et le gaz ne se transfèrent pas automatiquement d’un logement à l’autre. Ce sont deux contrats distincts, l’un à clore, l’autre à ouvrir, chacun auprès d’un fournisseur qui peut d’ailleurs être différent d’un logement à l’autre. Un décalage de calendrier expose à deux situations désagréables, l’abonnement de l’ancien logement qui continue de courir, ou l’énergie coupée à l’arrivée dans le nouveau.
Ces démarches font partie des organismes à prévenir organisme par organisme lors d’un déménagement, au même titre que les impôts ou la banque. Leurs délais restent toutefois spécifiques. Une résiliation traitée trop tard continue de générer des factures, une souscription lancée trop tard retarde la remise en service : mieux vaut donc les anticiper plutôt que les traiter le jour même.
Le calendrier à retenir tient en trois repères. D’abord, prévenir le fournisseur du logement quitté dès que la date de départ est connue, sans attendre les derniers jours. Ensuite, choisir et contacter le futur fournisseur au moins 15 jours avant l’emménagement. Enfin, prévoir le relevé des deux compteurs, ancien et nouveau logement, le jour même du déménagement.
Résilier son contrat d’électricité et de gaz au logement quitté
La résiliation de contrat se fait directement auprès du fournisseur actuel, en indiquant la date exacte de départ du logement. Sans cette démarche, l’abonnement continue d’être facturé même une fois le logement quitté, puisque le fournisseur d’électricité n’a aucun moyen de connaître la date de départ autrement.
Le Médiateur national de l’énergie recommande de signaler ce départ dès que le locataire connaît sa date de sortie, sans attendre les derniers jours. Ce délai supplémentaire laisse au fournisseur le temps de traiter la demande et de préparer la facture de clôture, envoyée sous 4 semaines.
La démarche se fait généralement en ligne, par téléphone ou depuis l’espace client du fournisseur. Elle demande quelques informations simples : l’adresse complète du logement quitté, la date de départ souhaitée, et le numéro de contrat ou de client indiqué sur une facture récente. Un relevé d’index à cette date peut aussi être demandé, ou transmis automatiquement si le logement est équipé d’un compteur communicant.
En colocation ou lorsque plusieurs personnes figurent sur le même contrat, seul le titulaire peut en principe demander la résiliation. Les autres occupants restants doivent alors, le cas échéant, souscrire un nouveau contrat à leur nom pour que le logement reste alimenté après le départ du titulaire initial.
Le propriétaire-bailleur qui loue un logement meublé avec l’électricité incluse dans les charges suit une logique différente. C’est alors à lui, et non au locataire, de gérer la résiliation et la souscription des contrats d’énergie entre deux locations. Un locataire dans cette situation n’a donc aucune démarche à effectuer auprès du fournisseur d’électricité ou du fournisseur de gaz naturel, l’ensemble étant intégré au contrat de location.
Souscription nouveau contrat au logement d’arrivée
La souscription nouveau contrat se fait au moins 15 jours avant la date d’emménagement selon le Médiateur national de l’énergie. Ce délai est particulièrement important si le compteur du logement reste coupé, puisqu’une mise en service doit alors être programmée avant l’arrivée.
Le choix du fournisseur d’électricité et, si le logement est également raccordé au gaz, du fournisseur de gaz naturel, reste libre. Deux options existent : offre au tarif réglementé ou offre de marché, fournisseur unique pour les deux énergies ou fournisseurs distincts. Ce choix n’a aucune incidence sur le réseau physique emprunté par l’électricité ou le gaz, qui reste le même quel que soit le fournisseur retenu.
Pour souscrire, il faut généralement fournir l’adresse complète du nouveau logement, la date d’emménagement souhaitée, un numéro de compteur ou de point de livraison et un moyen de paiement. Ce numéro figure souvent sur une précédente facture, ou reste visible directement sur le compteur lui-même. Sans contrat actif, l’énergie peut être indisponible dès le jour de l’emménagement. Souscrire tôt évite de découvrir un logement sans électricité ni gaz le jour du déménagement, quand les cartons occupent déjà tout le temps disponible.
Comme pour tout contrat souscrit à distance, un délai de rétractation de 14 jours s’applique après la signature. Une exception existe si la mise en service est demandée avant l’expiration de ce délai, avec l’accord exprès du client. Passé ce délai, le contrat reste engageant selon les conditions générales propres à chaque fournisseur d’électricité ou fournisseur de gaz naturel, notamment en matière de durée d’engagement et de frais de résiliation anticipée.
Relever les compteurs le jour du déménagement
Le relevé d’index consiste à noter le chiffre affiché sur l’appareil, à l’ancien logement comme au nouveau, pour que chaque fournisseur facture la consommation réelle plutôt qu’une estimation. La façon de procéder dépend toutefois du type de compteur installé.
Compteur Linky : un relevé le plus souvent automatique
Avec un compteur Linky communicant, le relevé est en général transmis automatiquement au fournisseur au moment du changement de titulaire, sans intervention à programmer. Il reste utile de noter l’index affiché sur l’écran du compteur au moment du départ, en cas d’écart à signaler ensuite. Si le compteur reste bloqué ou affiche une anomalie, un technicien Enedis peut intervenir sur place pour le débloquer ou le remplacer, généralement sous quelques jours.
Ancien compteur, compteur non communicant ou compteur de gaz
Avec un compteur électrique plus ancien, non communicant, il faut relever l’index soi-même et le transmettre au fournisseur sortant. Côté gaz, le compteur reste rarement communicant à ce jour. Un technicien GRDF doit parfois se déplacer pour effectuer le relevé, ouvrir ou fermer l’arrivée de gaz, notamment lorsque le compteur se trouve dans un local fermé ou difficile d’accès. Ce relevé sert de base à la facture de clôture, qui arrive généralement sous 4 semaines après la résiliation.
Estimation ou consommation réelle : pourquoi le relevé compte
Sans relevé d’index précis à la date du déménagement, le fournisseur facture sur la base d’une estimation, calculée à partir de la consommation moyenne du logement ou d’un profil type. Cette estimation peut s’écarter fortement de la consommation réelle, notamment si le nouvel arrivant a des habitudes différentes de l’occupant précédent. Un relevé d’index transmis rapidement, à l’ancien logement comme au nouveau, limite ce risque et évite une régularisation tardive, parfois plusieurs mois après le déménagement, sous la forme d’un rattrapage de facture.
État des lieux de sortie et relevé des compteurs
Le relevé des compteurs gagne à être réalisé le même jour que l’état des lieux de sortie, au moment où le logement quitté est encore accessible et vide. Noter les index d’électricité et de gaz à cette occasion, en plus des observations sur l’état du logement, évite un aller-retour. Cette preuve datée protège en cas d’écart avec la facture de clôture envoyée par la suite.
Cette vérification croisée profite aussi bien au locataire sortant, qui dispose d’une trace de son relevé, qu’au nouvel occupant ou au propriétaire. Elle limite le risque de contester une consommation qui ne correspondrait pas à la période réellement occupée.
Compteur coupé à l’arrivée dans le nouveau logement
Sans contrat souscrit à temps, le compteur du nouveau logement reste coupé et une mise en service doit être demandée au fournisseur choisi. Cette intervention prend généralement autour de 5 jours ouvrés, un délai à intégrer dès le rétroplanning des démarches administratives établi avant le déménagement.
Selon l’état du compteur et du raccordement, la mise en service peut nécessiter le déplacement d’un technicien Enedis pour l’électricité ou d’un technicien GRDF pour le gaz. C’est notamment le cas si le compteur a été physiquement déposé, ou si le logement est resté longtemps sans consommation enregistrée. Dans l’attente de la remise en service, mieux vaut prévoir un éclairage d’appoint et éviter de programmer les livraisons d’électroménager avant que l’énergie ne soit rétablie.
Pour éviter de découvrir un compteur coupé, mieux vaut confirmer la date de mise en service directement auprès du fournisseur quelques jours avant l’arrivée. Cela évite de se fier uniquement à la date indiquée lors de la souscription. En cas de doute, un appel au service client permet de vérifier que l’intervention est bien programmée et, le cas échéant, d’anticiper une solution de repli pour les premiers jours sur place.
Attestation de conformité électrique et gaz : quand est-elle exigée
Dans la plupart des déménagements vers un logement déjà alimenté et occupé récemment, aucune attestation de conformité électrique et gaz n’est demandée : la mise en service reprend simplement l’installation existante. Ce document devient en revanche nécessaire dans certaines situations précises, à vérifier directement auprès du fournisseur ou du gestionnaire de réseau au moment de la souscription.
C’est notamment le cas pour un logement neuf jamais raccordé, une installation ayant fait l’objet de travaux importants, ou un compteur resté coupé pendant une longue période. L’attestation de conformité électrique est alors délivrée par le Consuel, organisme de contrôle chargé de vérifier que l’installation intérieure respecte les normes de sécurité en vigueur. Le gestionnaire de réseau autorise ensuite la remise sous tension ou l’arrivée du gaz.